晋中市城市管理局

11月1日，我市市城区开始进入正式供暖期。截至11月1日上午8时，四环内3200万平方米集中供热面积中，绝大部分区域已供热，占总面积97%。为全面摸清集中供热真实情况，解决部分地段、小区供热不太稳定、温度偏低等问题，市规管局及时安排供热工作组、城管综合执法支队于1日晚连夜深入怡心苑、经纬厂安居小区、经纬厂生活区等多处居民区进行入户调查，及时了解并解决群众反映问题。特别是针对舆情快报中反映的四个问题，安排供热工作组及供热公司负责人一同逐一入户连夜家访、调查核实，化解群众担忧，并获得居民理解。

经调查了解到，未正常供热区域原因主要包括鑫晨供热公司恒能电厂（万邦）环保设施升级改造未完成，导致所供90万平方米八千余户居民未能如期供热，经抢修，电厂已于1日晚6点33分点火，已实现逐步升温；安源热力公司的安监局供热站堡子街区域（约11万平方米），由于突然管网漏水，未能持续供热，经过紧急抢修，已于10月30日全部供热；万通（万达）供热公司承担的经纬雅轩、经纬丽苑小区，因管网焊接问题出现漏水及停电原因导致不能正常供热，现正在抢修管网，将尽快实现正常供热。

为确保居民正常用热，我局将积极做好供热的监督保障工作，一是安排7个供热小组和综合执法支队持续对供热不太稳定的相关小区进行跟踪监督；二是责成供热公司抽调中层干部入户解决居民投诉的问题；三是责成供热公司加强热线电话的管理，确保24小时畅通，安排专人入户耐心解答群众之忧，并高度关注网络舆情及群众反映，及时解决相应问题。