9月24日，市城市管理局召开2020-2021采暖期市城区供热工作安排会议，局主要负责人、分管负责人、公用事业保障科以及瑞阳、万通、万众等供热公司，国电榆次公司相关负责人参加。

会议要求，各单位要高度重视，一要做好供热前准备工作。要对供热设施再进行一次“回头看”，全面排查热源厂、供热管网、换热站和各类电气设备，确保供热设施检修率和完好率达到100%。做好冬季储煤工作，多方筹集资金，加强供热用煤的购买和应急储备，防止因天气变化、煤源紧张或疫情等原因导致用煤不足，影响正常供热。二要做好供热应急处置工作。进一步完善应急预案，落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，做到人员队伍、机具设备、抢修方案“三到位”。做好各类应急物资以及特殊型号备品、常用易损备品、备件的储备工作，对可能发生的管网破损、设备故障、锅炉熄火有预见，做到早发现、早报告、早协调、早解决。三要做好供热服务工作。要牢固树立“用户第一、服务第一”的理念，向社会公开承诺服务标准，公布监督举报电话，开通24小时服务热线，及时受理群众投诉举报。要高度重视供热信访工作，确定专人负责，妥善处理用户投诉。

同时，供热公司所有在建项目，要在保安全、保质量的基础上，倒排工期，加快施工，在10月15日前全部完工，确保如期供热。