市容环境考评系统运行以来，晋中市园林局作为受理站点，主要职责是接受市考评办批转的案卷，根据案卷基本信息及时处理，处理完毕后，将问题办理经过和结果整理后反馈给考评办。自2016年10月市容环境考评系统开始运行以来，通过和局属单位、政府外包服务单位等的通力合作、全力配合，对第三方所反馈的问题都能给予以及时的解决。现将2017年1月工作调研情况报告如下：
一、市容环境考评系统结案情况分析
市容环境考评系统主要是受理考评办批转案卷，系统第一时间会将问题信息反馈于市容环境考评系统，市园林局在收到问题后把问题下放到各责任单位，并将处理结果及时上报考评办。
（一）、案件责任主体分析
2017年1月份，市容环境考评系统共受理问题19起，其中正常结案12起，不整改申请3起（因上报问题不属于园林局管辖，已得到市容环境考评办准许）；设施维修1起；未整改3起（3处问题都是行道树乱挂横幅），回复率100%，办结率78.95%。接案具体情况见图：

责任单位	问题数	未整改数	办结率
公园管理处	3	1	66.7%
道路绿化管理处	16	3	81.25%

 
        可以看到，道路绿化管理处为主要受理与回复案件的单位，公园管理处次之。具体而言，园林绿化方面的问题主要涉及行道树补植补栽、修剪、园林设施维护方面；市容环境主要涉及垃圾桶更换；公共设施主要是健身器材、井盖、景观灯等更换。
      （三）未整改案件分析
未整改案件中主要涉及行道树乱挂横幅等现象。未整改问题中主要是行道树多处乱挂横幅、私拉电线、拜访广告牌等，有碍观瞻。市园林局接到类似问题后处理时相对被动，派工作人员现场查看后，只能与乱挂横幅的商家进行沟通，劝告其进行自行整理，执法较为被动。此类问题的频发说明需有城管支队介入，专业人员协助处理才能根本解决此类事件。
        二、工作存在问题
      （一）管理考评系统中系问题提醒功能不够完善，稳定性还需加强。
      （二）由于一线园林工作的特殊性，从收到整改清单到下发至一线整改再到反馈整改完成，在实际操作工作中，部分整改内容难以在规定期限内完成。
      （三）第三方在上传问题时有同一问题换角度拍照多次上报的现象，地点描述不够详尽。
      （四）有些问题按属地管理确实属于绿地，但处理时非我单位能力所及。例如行道树上电线杂乱的问题，线路归属单位显然能更为专业、安全地处理此类事件。
      （五）我局主要进行公园、道路绿地养护管理工作，无执法权，直接影响整改结果。例如对于侵占、损毁绿地行为只能进行协调、劝阻，很容易造成整改成果重复破坏的恶性循环，最终整改效果欠佳。