【工作动态】入户测温察民情 访民问暖解民忧
来源： 发布时间：2022-11-10 浏览次数： 次 【字体：小 大】
为进一步提升供热质量，打通供暖服务群众最后一公里的堵点，近日，市市政公用事业服务中心六个供热保障工作组，结合群众来电、来访和网络等渠道反映的供暖问题，深入市城区碧园小区、泰悦豪庭、世界知音、区农牧局等多个小区居民家中开展“访民问暖”集中走访活动。走访中，工作组入户测温，详细了解用户采暖情况，对个别用户室温不达标不均衡等问题，现场主动帮助用户排气、清洗滤网，无法现场解决的及时反馈供热公司，安排专人及时跟进处理。截至目前，已受理供暖投诉案件148余件，走访用户53户，已处理84件，回访满意率100%。
下一步，市市政公用事业服务中心将持续推动“访民问暖”活动常态化、规范化，主动上门服务，零距离倾听民声，督促有关供热企业采取有效措施，及时协调解决供热存在的问题，确保诉求件件有着落、事事有回音，让“暖意”促“民意”，用民生“温度”标注幸福“刻度”。（图为：工作人员在张庆乡南谷村末端村民查看供热情况）
（图为：工作人员在区农牧局宿舍现场协调管道漏水问题）
