近日，采集员巡查发现，在顺城街与东关路交叉口往西60米路南，人行道上有连续5处污水井堵塞严重，污水喷涌而出，造成路面大面积积水结冰，地面湿滑恶臭，给往来市民带来极大不便。

采集员立即将问题上报至市数管中心指挥大厅，及时在现场设置警示标志标识，提醒过往市民注意安全。中心指挥大厅接到上报，立即受理派单相关部门，但都答复污水井产权不归其所有。为尽快还市民一个干净整洁的出行环境，中心立即启动突发事件应急处置预案，派遣应急处置人员赶至现场，并联动市政部门等工作人员到现场查看。工作人员到达现场对污水井进行现场勘查，经勘察发现，因地下管网堵塞导致污水外溢，并确定其产权单位归市机关事务管理局所属，中心协调小组立即联系机关事务管理局工作人员进行处理。不一会，工作人员赶赴现场紧急抢险处置，抽掉污水井中污水，并做排水管道疏通工作，最终污水外溢问题得到有效解决，消除了安全隐患，保障了市民的通行安全。

由于近日受冷空气影响，气温降低，污水外溢问题也随之频发，针对此类问题，中心不断进行问题研判，将此类问题作为“为民办实事”急需解决的重点问题，一旦发现此类问题，立即进行协调督办，第一时间联动相关责任单位及时处置，确保问题得到快速解决。入冬以来，中心共协调处置排水管道堵塞问题191件，有效解决了市民“急难盼愁”问题。