8月31日早上6点56分，市城市数字化管理中心接到信息采集监督员的巡查上报称，市城区柳东北路与柳西东一巷交叉口往北70米处的阀门井盖内供水管道破裂，跑水严重。

     “那天我6点半出门巡查，经过这里时，发现井盖被水顶了起来，水哗哗地往出流，半条街已经被水淹了，眼瞅着上班上学的人马上就要多起来，就赶紧通过电话与指挥中心的人取得联系，说明事情的紧急程度。”发现问题的信息采集监督员张枫说道。

      市城市数字化管理中心24小时安排专人值守，在接到信息采集监督员的上报后，迅速反应，第一时间派单到晋中供水有限责任公司平台。供水公司积极应对，立马派工作人员赶往现场查看处置。

     “我们到达现场后，立即对管道破裂原因进行排查，经查发现此处路面塌空，因受外力影响导致管道破裂。”现场施工负责人王伟光说。

      柳东北路是传统生活聚集区，如不能及时处理将影响周边居民用水。现场工作人员迅速抢修，从问题排查、 更换水管、水稳回填到修补路面，仅仅用了4个半小时就全部完成，并恢复供水。

     “现在办事效率提高了，服务也好了。我一早出门买菜的时候，就看见供水公司的人在抢修。原以为会停水一天，没成想11点多就恢复供水了，也没耽误中午做饭。施工后的路面干干净净、平平整整的，十分贴心。”市民崔娟说。

      自来水管道破裂问题的高效处置，反映了城市管理效能的提升。发现及时、处理及时、服务高效，得益于我市统一指挥、快速反应、协调有序、运转高效的城市管理工作机制的建立。这种机制在提高突发事件快速反映和处置能力的同时，进一步提升了城市管理的精细化水平。

来源：晋中日报